Relaxsessel mit manueller Liegefunktion Creme PU-Kunstleder 82 x 90 x 103 cm

Ravrenvossdira (im Folgenden „wir“) bietet den Versand der in unserem Online-Shop bestellten Waren innerhalb Deutschlands an. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Lieferzeiten, die Versanddienstleister sowie die Sendungsverfolgung.

1. Liefergebiet

Lieferungen innerhalb Deutschlands

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

I Der Versand erfolgt innerhalb des deutschen Bundesgebiets.

II Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.

III Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist und eine ordnungsgemäße Zustellung ermöglicht.

2. Versandkosten und Preise

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.

I Ab einem Bestellwert von 119,00 € einschließlich 119,00 € ist der Standardversand kostenlos.

II Bei einem Bestellwert von weniger als 119,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 7,90 €.

III Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.

Preise und Umsatzsteuer

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die auf unserer Website angegebenen Preise als Gesamtpreise einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer.

I Die anwendbare Umsatzsteuer ist in den angegebenen Produktpreisen bereits enthalten.

II Die anwendbare Umsatzsteuer ist ebenfalls in den angegebenen Versandkosten enthalten.

III Die Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigten Produktpreise und Versandkosten enthalten somit die jeweils anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer.

3. Bearbeitungszeit

Vorbereitung und Übergabe der Bestellung

Die Bearbeitungszeit beträgt grundsätzlich 1–3 Werktage.

I Nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet.

II Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Vorbereitung und Verpackung der Bestellung sowie die Übergabe der Sendung an den jeweiligen Versanddienstleister.

III Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

4. Lieferzeit

Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 5–10 Werktage.

Die voraussichtliche Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.

I Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.

II Transportzeit: 4–7 Werktage.

III Gesamte Lieferzeit: 5–10 Werktage.

Die angegebene Lieferzeit ist eine voraussichtliche Lieferzeit und stellt keine garantierte Lieferfrist dar.

Mögliche Verzögerungen

Die genannten Zeiträume entsprechen den regulären voraussichtlichen Lieferzeiten.

I In Einzelfällen kann es aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs, beispielsweise außergewöhnlichen Wetterbedingungen, Betriebsstörungen beim Versanddienstleister oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen, zu Verzögerungen kommen.

II Sollte es zu einer ungewöhnlichen oder erheblichen Verzögerung kommen, können Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

III Wir bemühen uns in solchen Fällen, den aktuellen Versandstatus zu prüfen und Ihnen die verfügbaren Informationen zur Verfügung zu stellen.

5. Versanddienstleister

Auswahl des Versanddienstleisters

Für die Zustellung verwenden wir je nach Bestellung und Lieferadresse geeignete Versanddienstleister.

I Zu den von uns verwendeten Versanddienstleistern gehören DHL Express, UPS® und FedEx.

II Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister kann abhängig von der jeweiligen Bestellung und Lieferadresse ausgewählt werden.

III Sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde und entsprechende Versandinformationen verfügbar sind, stellen wir Ihnen die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

6. Sendungsverfolgung

Versandbestätigung und Tracking-Informationen

Nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den wesentlichen Informationen zu Ihrer Bestellung.

I Die Bestellbestätigung enthält insbesondere die Bestellnummer und die wesentlichen Bestelldaten.

II Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zum Versanddienstleister.

III Sobald entsprechende Informationen verfügbar sind, enthält die Versandbestätigung auch die Informationen zur Sendungsverfolgung.

Bestellung online verfolgen

Über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung abrufen.

I Geben Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein.

II Geben Sie die zugehörige Bestellnummer ein.

III Nach erfolgreicher Eingabe können Sie den verfügbaren Bestell- und Versandstatus einsehen.

Wenn noch keine Versandinformationen angezeigt werden, kann sich die Bestellung noch innerhalb der Bearbeitungszeit befinden oder die Versandinformationen wurden noch nicht aktualisiert. In diesem Fall empfehlen wir, die Abfrage zu einem späteren Zeitpunkt erneut durchzuführen.

7. Beschädigte, fehlende oder nicht erhaltene Sendungen

Prüfung der Lieferung

Bitte überprüfen Sie die Sendung nach Erhalt auf äußerlich erkennbare Beschädigungen und prüfen Sie, ob die gelieferten Artikel vollständig und entsprechend Ihrer Bestellung sind.

Beschädigte oder fehlende Waren

I Wenn die Verpackung bei der Zustellung deutlich beschädigt ist, empfehlen wir, den Zustand der Sendung möglichst zu dokumentieren.

II Wenn die erhaltene Ware beschädigt ist oder Artikel aus Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des festgestellten Problems.

III Soweit sinnvoll, können Sie uns entsprechende Fotos oder andere geeignete Informationen zur Verfügung stellen.

Nicht erhaltene Sendungen

Wenn eine Sendung laut Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt wird, Sie die Sendung jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang prüfen und gegebenenfalls weitere Schritte mit dem Versanddienstleister einleiten können.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß unserer Widerrufsbelehrung, bleiben hiervon unberührt.

8. Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen

Bearbeitung von Änderungs- und Stornierungsanfragen

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.

I Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch berücksichtigt werden kann.

II Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Versanddaten bereits an das Transportsystem übermittelt worden sein.

III In diesem Fall kann eine Änderung der Versandinformationen oder eine Stornierung des Versandvorgangs möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher gemäß unserer Widerrufsbelehrung bleibt hiervon unberührt.

9. Lieferadresse

Anforderungen an die Lieferadresse

Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an.

I Hierzu gehören insbesondere der Vor- und Nachname des Empfängers sowie Straße und Hausnummer.

II Bitte geben Sie außerdem die korrekte Postleitzahl und den Ort an.

III Weitere für die ordnungsgemäße Zustellung erforderliche Angaben sollten ebenfalls vollständig und korrekt angegeben werden.

Fehlerhafte, unvollständige oder nicht eindeutig zuordenbare Adressangaben können zu Verzögerungen oder einer Rücksendung führen.

Wenn der Versanddienstleister eine zusätzliche Bestätigung oder Klärung der Lieferinformationen benötigt, sollten Sie diese möglichst zeitnah durchführen.

10. Hinweise bei der Annahme

Prüfung der erhaltenen Sendung

Bitte überprüfen Sie die Sendung nach Erhalt auf äußerlich erkennbare Auffälligkeiten.

I Kontrollieren Sie, ob die Außenverpackung vollständig und unbeschädigt ist.

II Achten Sie auf sichtbare Beschädigungen, Risse, geöffnete Verpackungen oder andere Auffälligkeiten.

III Prüfen Sie nach Erhalt der Ware, ob die gelieferten Artikel vollständig und entsprechend Ihrer Bestellung sind.

Bei festgestellten Schäden oder fehlenden Artikeln empfehlen wir, relevante Informationen und gegebenenfalls Fotos aufzubewahren und uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Bitte bewahren Sie die Bestellbestätigung, die Bestellnummer und die verfügbaren Versandinformationen auf, bis die Bestellung vollständig erhalten und geprüft wurde.

11. Kontakt

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferzeit, zum Versandstatus oder zur Zustellung haben, können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen.

I Adresse: 817 Edmonds St, Danville, VA 24541, United States

II Telefon: +1 (434) 792-6845

III E-Mail-Adresse: hello@ravrenvossdira.com

IV Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb unserer Öffnungszeiten möglichst zeitnah zu bearbeiten und Sie bei Fragen zu Ihrer Bestellung und deren Zustellung zu unterstützen.

Ravrenvossdira (im Folgenden „wir“) bietet über unseren Online-Shop Möglichkeiten zur Rückgabe, zum Umtausch und zur Erstattung bestellter Waren an. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie informiert Sie über das gesetzliche Widerrufsrecht, unser freiwilliges 35-tägiges Rückgaberecht, die Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch, den Ablauf der Rücksendung sowie die Bearbeitungs- und Erstattungszeiten.

Das gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher bleibt von unserem freiwilligen Rückgaberecht unberührt. Die vollständigen Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Informationen zum Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

I Die Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

II Die vollständigen Informationen zu Frist, Ausübung, Folgen des Widerrufs und Rücksendung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

III Unser freiwilliges Rückgaberecht schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

2. Freiwilliges 35-tägiges Rückgaberecht

Rückgabefrist

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 35 Tagen ab Erhalt der Ware an.

I Die Rückgabe- oder Umtauschanfrage muss innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Bestellung über unsere angegebenen Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.

II Das freiwillige Rückgaberecht ermöglicht auch eine Rückgabe ohne Angabe eines besonderen Mangels.

III Nach Bestätigung der Rückgabe ist die Ware entsprechend den von uns mitgeteilten Rücksendeanweisungen zurückzusenden.

Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe

Die Ware sollte für eine freiwillige Rückgabe grundsätzlich in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine angemessene Prüfung und weitere Verwendung ermöglicht.

I Vorhandenes Zubehör und zugehörige Bestandteile sollten zusammen mit der Ware zurückgesendet werden.

II Die Ware sollte ordnungsgemäß verpackt werden, damit sie während der Rücksendung möglichst vor Beschädigungen geschützt ist.

III Eine angemessene Prüfung der Ware, wie sie zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, bleibt zulässig.

IV Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.

3. Rückgabe bei beschädigten oder fehlerhaften Waren

Mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie eine beschädigte, fehlerhafte oder nicht bestellte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

I Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des festgestellten Problems an.

II Soweit für die Prüfung erforderlich, können Sie uns Fotos, Videos oder andere geeignete Informationen zur Verfügung stellen.

III Bei berechtigten gesetzlichen Gewährleistungsfällen bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

Rückgabegründe

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann insbesondere bei folgenden Problemen beantragt werden:

I Die Ware weist äußerlich erkennbare Mängel oder Beschädigungen auf.

II Die Ware weist einen Qualitätsmangel auf oder funktioniert nicht ordnungsgemäß.

III Die Ware weist einen ungewöhnlichen Geruch, eine erhebliche Farbabweichung oder vergleichbare erhebliche Auffälligkeiten auf.

IV Die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware.

V Sie möchten die Ware im Rahmen unseres freiwilligen 35-tägigen Rückgaberechts ohne Angabe eines besonderen Mangels zurückgeben.

4. Rückgabeprozess

Rückgabeanfrage

Wenn Sie eine Ware zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail oder telefonisch.

I Geben Sie Ihre Bestellnummer an.

II Stellen Sie einen entsprechenden Zahlungs- oder Bestellnachweis zur Verfügung.

III Teilen Sie uns den Grund für die Rückgabe mit und übermitteln Sie, soweit erforderlich, entsprechende Fotos oder Videos.

Prüfung und Bestätigung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die bereitgestellten Informationen und informieren Sie über die weiteren Schritte.

I Wir bearbeiten Ihre Rückgabeanfrage so zeitnah wie möglich.

II Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, informieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

III Nach Bestätigung erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen.

Rücksendung der Ware

Die Rücksendung erfolgt an die von uns angegebene Rücksendeadresse:

817 Edmonds St, Danville, VA 24541, United States

I Bitte senden Sie die betreffende Ware erst nach Bestätigung der Rückgabe an die von uns angegebene Rücksendeadresse.

II Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, das die Rücksendung erleichtert.

III Bitte bewahren Sie den Versandnachweis und die Sendungsinformationen bis zum Abschluss des Rückgabevorgangs auf.

Prüfung der zurückgesendeten Ware

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir den Zustand des Artikels und den angegebenen Rückgabegrund.

I Die Prüfung erfolgt anhand der Angaben aus Ihrer Rückgabeanfrage und des tatsächlichen Zustands der zurückgesendeten Ware.

II Wenn die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind, wird die Erstattung nach erfolgreicher Prüfung veranlasst.

III Die Erstattung wird grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet.

5. Umtauschprozess

Umtauschanfrage

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail oder telefonisch.

I Geben Sie Ihre Bestellnummer an.

II Stellen Sie einen entsprechenden Zahlungs- oder Bestellnachweis zur Verfügung.

III Teilen Sie uns den Grund für den gewünschten Umtausch mit und übermitteln Sie, soweit erforderlich, entsprechende Fotos oder Videos.

Prüfung und Bestätigung

Nach Eingang Ihrer Umtauschanfrage prüfen wir die bereitgestellten Informationen.

I Wir bearbeiten Ihre Anfrage so zeitnah wie möglich.

II Wenn der Umtausch genehmigt wurde, informieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

III Nach Bestätigung erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen.

Rücksendung des Artikels

Die Rücksendung erfolgt an die von uns angegebene Rücksendeadresse:

817 Edmonds St, Danville, VA 24541, United States

I Bitte senden Sie den betreffenden Artikel erst nach Bestätigung des Umtausches an die angegebene Rücksendeadresse.

II Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, das die Rücksendung erleichtert.

III Bitte bewahren Sie den Versandnachweis und die Sendungsinformationen bis zum Abschluss des Umtauschvorgangs auf.

Prüfung und Versand des Ersatzartikels

Nach Eingang des zurückgesendeten Artikels prüfen wir den Zustand und den angegebenen Umtauschgrund.

I Wenn die Voraussetzungen für den Umtausch erfüllt sind, wird der Ersatzartikel nach erfolgreicher Prüfung für den Versand vorbereitet.

II Der Ersatzartikel wird grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung für den Versand vorbereitet.

III Die voraussichtliche Transport- und Lieferzeit des Ersatzartikels richtet sich nach unserer Versandrichtlinie.

6. Erstattungsprozess

Erstattungsmethode

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

I Bei Zahlung mit American Express erfolgt die Erstattung auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete American-Express-Konto.

II Bei Zahlung mit Discover erfolgt die Erstattung auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Discover-Konto.

III Bei Zahlung mit JCB erfolgt die Erstattung auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete JCB-Konto.

IV Bei Zahlung mit Mastercard erfolgt die Erstattung auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Mastercard-Konto.

V Bei Zahlung mit VISA erfolgt die Erstattung auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete VISA-Konto.

Bearbeitungszeit der Erstattung

Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware und Bestätigung der Erstattungsberechtigung wird die Erstattung veranlasst.

I Die Erstattung wird grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet.

II Nach Veranlassung der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungs- oder Karteninstituts zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

III Wenn die Erstattung nach dem erwarteten Zeitraum noch nicht auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

7. Kosten der Rücksendung

Rückgabe oder Umtausch aufgrund eines Problems mit der Ware

Bei einer berechtigten Rückgabe oder einem Umtausch aufgrund eines Problems mit der gelieferten Ware übernehmen wir die angemessenen erforderlichen Kosten der Rücksendung.

I Dies gilt bei bestätigten Beschädigungen oder äußerlich erkennbaren Problemen der Ware.

II Dies gilt bei bestätigten Qualitätsmängeln.

III Dies gilt bei ungewöhnlichem Geruch, erheblichen Farbabweichungen oder vergleichbaren erheblichen Problemen.

IV Dies gilt bei einer Lieferung, die nicht der bestellten Ware entspricht.

Freiwillige Rückgabe ohne besonderen Mangel

Bei einer freiwilligen Rückgabe oder einem Umtausch ohne besonderen Mangel trägt grundsätzlich der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

I Die Kosten einer solchen Rücksendung werden nicht von uns übernommen.

II Bitte senden Sie die Ware erst nach Bestätigung der Rückgabe oder des Umtausches und gemäß den von uns mitgeteilten Rücksendeanweisungen zurück.

III Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Bestimmungen zu den Rücksendekosten gemäß unserer Widerrufsbelehrung.

8. Verantwortlichkeit und wichtige Hinweise

Rücksendung und Versandnachweis

Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückzusendende Ware ordnungsgemäß verpackt und an die angegebene Rücksendeadresse versendet wird.

I Bitte bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss der Rückgabe oder des Umtausches auf.

II Bitte überprüfen Sie vor dem Versand, ob der richtige Artikel und die richtige Bestellung zurückgesendet werden.

III Bei Fragen zum Rückgabe- oder Umtauschverfahren können Sie uns vor dem Versand kontaktieren.

Prüfung und Bearbeitung

Die Bearbeitung einer Rückgabe oder eines Umtausches erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

I Die Prüfung erfolgt anhand des angegebenen Rückgabe- oder Umtauschgrundes und des tatsächlichen Zustands der Ware.

II Wenn die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind, wird die Erstattung innerhalb des angegebenen Bearbeitungszeitraums veranlasst.

III Wenn die Voraussetzungen für einen Umtausch erfüllt sind, wird der Ersatzartikel innerhalb des angegebenen Bearbeitungszeitraums für den Versand vorbereitet.

IV Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben von den freiwilligen Rückgabe- und Umtauschbedingungen unberührt.

9. Kontakt

Kontaktinformationen

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten oder Fragen zu einer Erstattung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

I Adresse: 817 Edmonds St, Danville, VA 24541, United States

II Telefon: +1 (434) 792-6845

III E-Mail-Adresse: hello@ravrenvossdira.com

IV Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir Ihre Anfrage schneller zuordnen und bearbeiten können.