Versand
Ravrenvossdira (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unser“) bietet den Versand der in unserem Online-Shop bestellten Waren innerhalb Deutschlands an. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie zur Sendungsverfolgung.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Lieferungen in andere Länder oder Regionen sind derzeit nicht möglich.
2. Versandkosten und Preise
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Ab einem Bestellwert von 119,00 € ist der Standardversand kostenlos.
- Bei einem Bestellwert unter 119,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 7,90 €.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle auf unserer Website ausgewiesenen Preise einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Dies gilt auch für die angegebenen Versandkosten.
3. Bearbeitungszeit
Nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Vorbereitung, Verpackung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
4. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt insgesamt 5–10 Werktage:
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
- Transportzeit: 4–7 Werktage
Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben und stellen keine garantierte Lieferfrist dar.
In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs, beispielsweise außergewöhnlichen Wetterbedingungen, Betriebsstörungen oder unvorhersehbaren Ereignissen, zu Verzögerungen kommen. Bei erheblichen Verzögerungen können Sie uns kontaktieren, damit wir den aktuellen Versandstatus prüfen.
5. Versanddienstleister
Für die Zustellung wählen wir abhängig von Bestellung und Lieferadresse einen geeigneten Versanddienstleister.
Hierzu können insbesondere DHL Express, UPS® oder FedEx gehören.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister stellen wir Ihnen, sofern verfügbar, die entsprechenden Versand- und Trackinginformationen zur Verfügung.
6. Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zum Versanddienstleister und zur Sendungsverfolgung.
Über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung abrufen. Hierfür benötigen Sie in der Regel die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer.
Sollten noch keine Trackinginformationen verfügbar sein, befindet sich Ihre Bestellung möglicherweise noch in der Bearbeitung oder die Versanddaten wurden noch nicht aktualisiert.
7. Beschädigte, fehlende oder nicht erhaltene Sendungen
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden und auf Vollständigkeit.
Bei einer sichtbar beschädigten Verpackung empfehlen wir, den Zustand der Sendung nach Möglichkeit zu dokumentieren. Sollte die Ware beschädigt sein oder sollten Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Fotos können die Bearbeitung Ihres Anliegens erleichtern.
Wenn eine Sendung laut Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt wird, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Vorgang und setzen uns gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister in Verbindung.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß unserer Widerrufsbelehrung, bleiben hiervon unberührt.
8. Änderungen oder Stornierungen
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst unmittelbar nach der Bestellung.
Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen oder Stornierungen unter Umständen nicht mehr umgesetzt werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß unserer Widerrufsbelehrung bleibt hiervon unberührt.
9. Lieferadresse
Bitte geben Sie während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse an.
Die Angaben sollten insbesondere folgende Informationen enthalten:
- Vor- und Nachname des Empfängers
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl und Ort
- gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben
Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen oder einer Rücksendung führen. Sollte der Versanddienstleister eine zusätzliche Bestätigung Ihrer Lieferdaten benötigen, bitten wir Sie, diese möglichst zeitnah vorzunehmen.
10. Hinweise bei der Annahme
Bitte prüfen Sie die Außenverpackung bei Erhalt auf erkennbare Beschädigungen oder sonstige Auffälligkeiten.
Kontrollieren Sie nach Erhalt der Ware, ob die Lieferung vollständig und entsprechend Ihrer Bestellung ist.
Bei Schäden oder fehlenden Artikeln empfehlen wir, relevante Informationen und gegebenenfalls Fotos aufzubewahren und uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.
Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung und Bestellnummer auf, bis die Bestellung vollständig erhalten und geprüft wurde.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 817 Edmonds St, Danville, VA 24541, United States
Telefon: +1 (434) 792-6845
E-Mail-Adresse: hello@ravrenvossdira.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb unserer Geschäftszeiten möglichst zeitnah zu bearbeiten.