Versand

Ravrenvossdira (im Folgenden „wir“) bietet den Versand der in unserem Online-Shop bestellten Waren innerhalb Deutschlands an. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Lieferzeiten, die Versanddienstleister sowie die Sendungsverfolgung.

1. Liefergebiet

Lieferungen innerhalb Deutschlands

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

I Der Versand erfolgt innerhalb des deutschen Bundesgebiets.

II Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.

III Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist und eine ordnungsgemäße Zustellung ermöglicht.

2. Versandkosten und Preise

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.

I Ab einem Bestellwert von 119,00 € einschließlich 119,00 € ist der Standardversand kostenlos.

II Bei einem Bestellwert von weniger als 119,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 7,90 €.

III Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.

Preise und Umsatzsteuer

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die auf unserer Website angegebenen Preise als Gesamtpreise einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer.

I Die anwendbare Umsatzsteuer ist in den angegebenen Produktpreisen bereits enthalten.

II Die anwendbare Umsatzsteuer ist ebenfalls in den angegebenen Versandkosten enthalten.

III Die Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigten Produktpreise und Versandkosten enthalten somit die jeweils anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer.

3. Bearbeitungszeit

Vorbereitung und Übergabe der Bestellung

Die Bearbeitungszeit beträgt grundsätzlich 1–3 Werktage.

I Nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet.

II Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Vorbereitung und Verpackung der Bestellung sowie die Übergabe der Sendung an den jeweiligen Versanddienstleister.

III Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

4. Lieferzeit

Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 5–10 Werktage.

Die voraussichtliche Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.

I Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.

II Transportzeit: 4–7 Werktage.

III Gesamte Lieferzeit: 5–10 Werktage.

Die angegebene Lieferzeit ist eine voraussichtliche Lieferzeit und stellt keine garantierte Lieferfrist dar.

Mögliche Verzögerungen

Die genannten Zeiträume entsprechen den regulären voraussichtlichen Lieferzeiten.

I In Einzelfällen kann es aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs, beispielsweise außergewöhnlichen Wetterbedingungen, Betriebsstörungen beim Versanddienstleister oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen, zu Verzögerungen kommen.

II Sollte es zu einer ungewöhnlichen oder erheblichen Verzögerung kommen, können Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

III Wir bemühen uns in solchen Fällen, den aktuellen Versandstatus zu prüfen und Ihnen die verfügbaren Informationen zur Verfügung zu stellen.

5. Versanddienstleister

Auswahl des Versanddienstleisters

Für die Zustellung verwenden wir je nach Bestellung und Lieferadresse geeignete Versanddienstleister.

I Zu den von uns verwendeten Versanddienstleistern gehören DHL Express, UPS® und FedEx.

II Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister kann abhängig von der jeweiligen Bestellung und Lieferadresse ausgewählt werden.

III Sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde und entsprechende Versandinformationen verfügbar sind, stellen wir Ihnen die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

6. Sendungsverfolgung

Versandbestätigung und Tracking-Informationen

Nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den wesentlichen Informationen zu Ihrer Bestellung.

I Die Bestellbestätigung enthält insbesondere die Bestellnummer und die wesentlichen Bestelldaten.

II Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zum Versanddienstleister.

III Sobald entsprechende Informationen verfügbar sind, enthält die Versandbestätigung auch die Informationen zur Sendungsverfolgung.

Bestellung online verfolgen

Über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung abrufen.

I Geben Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein.

II Geben Sie die zugehörige Bestellnummer ein.

III Nach erfolgreicher Eingabe können Sie den verfügbaren Bestell- und Versandstatus einsehen.

Wenn noch keine Versandinformationen angezeigt werden, kann sich die Bestellung noch innerhalb der Bearbeitungszeit befinden oder die Versandinformationen wurden noch nicht aktualisiert. In diesem Fall empfehlen wir, die Abfrage zu einem späteren Zeitpunkt erneut durchzuführen.

7. Beschädigte, fehlende oder nicht erhaltene Sendungen

Prüfung der Lieferung

Bitte überprüfen Sie die Sendung nach Erhalt auf äußerlich erkennbare Beschädigungen und prüfen Sie, ob die gelieferten Artikel vollständig und entsprechend Ihrer Bestellung sind.

Beschädigte oder fehlende Waren

I Wenn die Verpackung bei der Zustellung deutlich beschädigt ist, empfehlen wir, den Zustand der Sendung möglichst zu dokumentieren.

II Wenn die erhaltene Ware beschädigt ist oder Artikel aus Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des festgestellten Problems.

III Soweit sinnvoll, können Sie uns entsprechende Fotos oder andere geeignete Informationen zur Verfügung stellen.

Nicht erhaltene Sendungen

Wenn eine Sendung laut Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt wird, Sie die Sendung jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang prüfen und gegebenenfalls weitere Schritte mit dem Versanddienstleister einleiten können.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß unserer Widerrufsbelehrung, bleiben hiervon unberührt.

8. Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen

Bearbeitung von Änderungs- und Stornierungsanfragen

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.

I Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch berücksichtigt werden kann.

II Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Versanddaten bereits an das Transportsystem übermittelt worden sein.

III In diesem Fall kann eine Änderung der Versandinformationen oder eine Stornierung des Versandvorgangs möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher gemäß unserer Widerrufsbelehrung bleibt hiervon unberührt.

9. Lieferadresse

Anforderungen an die Lieferadresse

Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an.

I Hierzu gehören insbesondere der Vor- und Nachname des Empfängers sowie Straße und Hausnummer.

II Bitte geben Sie außerdem die korrekte Postleitzahl und den Ort an.

III Weitere für die ordnungsgemäße Zustellung erforderliche Angaben sollten ebenfalls vollständig und korrekt angegeben werden.

Fehlerhafte, unvollständige oder nicht eindeutig zuordenbare Adressangaben können zu Verzögerungen oder einer Rücksendung führen.

Wenn der Versanddienstleister eine zusätzliche Bestätigung oder Klärung der Lieferinformationen benötigt, sollten Sie diese möglichst zeitnah durchführen.

10. Hinweise bei der Annahme

Prüfung der erhaltenen Sendung

Bitte überprüfen Sie die Sendung nach Erhalt auf äußerlich erkennbare Auffälligkeiten.

I Kontrollieren Sie, ob die Außenverpackung vollständig und unbeschädigt ist.

II Achten Sie auf sichtbare Beschädigungen, Risse, geöffnete Verpackungen oder andere Auffälligkeiten.

III Prüfen Sie nach Erhalt der Ware, ob die gelieferten Artikel vollständig und entsprechend Ihrer Bestellung sind.

Bei festgestellten Schäden oder fehlenden Artikeln empfehlen wir, relevante Informationen und gegebenenfalls Fotos aufzubewahren und uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Bitte bewahren Sie die Bestellbestätigung, die Bestellnummer und die verfügbaren Versandinformationen auf, bis die Bestellung vollständig erhalten und geprüft wurde.

11. Kontakt

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferzeit, zum Versandstatus oder zur Zustellung haben, können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen.

I Adresse: 817 Edmonds St, Danville, VA 24541, United States

II Telefon: +1 (434) 792-6845

III E-Mail-Adresse: hello@ravrenvossdira.com

IV Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb unserer Öffnungszeiten möglichst zeitnah zu bearbeiten und Sie bei Fragen zu Ihrer Bestellung und deren Zustellung zu unterstützen.