Bestellstornierungsrichtlinie
Ravrenvossdira (im Folgenden „wir“ oder „uns“) bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung freiwillig zu stornieren, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
Diese Richtlinie erläutert die Voraussetzungen für eine freiwillige Stornierung, das Verfahren zur Antragstellung sowie die anschließende Erstattung. Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie in unserer Widerrufsbelehrung.
1. Freiwillige Stornierung innerhalb von 48 Stunden
Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
Für die Bearbeitung benötigen wir Ihre Bestellnummer und die zugehörigen Bestelldaten. Die Stornierung wird erst wirksam, sobald sie von uns bestätigt wurde.
Nach Ablauf der 48-Stunden-Frist besteht kein Anspruch auf eine freiwillige Stornierung. Gleiches gilt, wenn die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder versendet wurde.
In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Die freiwillige 48-Stunden-Stornierung ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bei Fernabsatzverträgen bleibt unabhängig von dieser freiwilligen Stornierungsmöglichkeit bestehen. Für die Frist, Ausübung und Folgen des Widerrufs gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
3. So stornieren Sie Ihre Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb der 48-Stunden-Frist stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch.
Bitte teilen Sie uns dabei folgende Angaben mit:
I Ihre Bestellnummer
II Eine eindeutige Erklärung, dass Sie die Bestellung stornieren möchten
III Die für die Zuordnung Ihrer Bestellung erforderlichen Angaben
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Bearbeitungsstatus der Bestellung. Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, bestätigen wir die Stornierung über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.
Eine Stornierungsanfrage stellt noch keine bestätigte Stornierung dar.
4. Erstattung
Bei einer von uns bestätigten Stornierung erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die Erstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditkarteninstituts länger dauern.
Die Erstattung erfolgt entsprechend dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel, insbesondere bei American Express, Discover, JCB, Mastercard oder VISA.
Bei bereits versendeten Bestellungen erfolgt keine Erstattung im Rahmen dieser freiwilligen Stornierung. Nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
5. Wichtige Hinweise
Bitte stellen Sie einen Stornierungsantrag möglichst unmittelbar nach Aufgabe Ihrer Bestellung.
Eine Anfrage innerhalb von 48 Stunden garantiert keine Stornierung. Maßgeblich ist, ob die Bestellung zum Zeitpunkt der Bearbeitung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
Die freiwillige Stornierungsmöglichkeit ergänzt das gesetzliche Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.
6. Kontakt
Für Fragen zur Stornierung, Bestellung, Rückgabe oder Erstattung erreichen Sie uns unter:
Adresse: 817 Edmonds St, Danville, VA 24541, United States
Telefon: +1 (434) 792-6845
E-Mail-Adresse: hello@ravrenvossdira.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. So können wir Ihre Anfrage schnell zuordnen und bearbeiten.