Kontakt

Ravrenvossdira (nachfolgend „wir“ oder „uns“) steht Ihnen bei Fragen zu unserem Online-Shop, unseren Produkten sowie zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und Erstattungen zur Verfügung.

Sie können unseren Kundenservice über die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten erreichen. Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer anzugeben, damit Ihr Anliegen möglichst eindeutig zugeordnet werden kann.

1. Kontaktmöglichkeiten

E-Mail

E-Mail: hello@ravrenvossdira.com

Sie können uns per E-Mail insbesondere bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen kontaktieren.

Bei Anfragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung bitten wir Sie, nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens anzugeben.

Telefon

Telefon: +1 (434) 792-6845

Unser telefonischer Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr (MEZ) erreichbar.

Außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.

2. Anschrift

Ravrenvossdira

817 Edmonds St, Danville, VA 24541, United States

Die vorstehende Anschrift kann für schriftliche Anfragen und sonstige postalische Mitteilungen verwendet werden.

3. Bestellungen und Kundenservice

Wenn Sie Unterstützung zu einer bestehenden Bestellung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe der relevanten Bestelldaten.

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir insbesondere die Angabe von:

  • Ihrer Bestellnummer
  • einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens
  • der bei der Bestellung verwendeten Kontaktinformationen

4. Fragen zu Versand und Lieferung

Bei Fragen zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zum Versand oder zum Lieferstatus können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Die anschließende Transportzeit beträgt üblicherweise 4 bis 7 Werktage. Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von etwa 5 bis 10 Werktagen.

Weitere Informationen zu Versandbedingungen und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

5. Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Wenn Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung anfragen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie die betreffende Bestellnummer an.

Je nach Anliegen können zusätzliche Informationen erforderlich sein, um Ihre Anfrage prüfen und bearbeiten zu können.

Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und zum Ablauf von Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

6. Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie uns eine eindeutige Erklärung über Ihren Widerruf über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten übermitteln.

Wir empfehlen, dabei die betreffende Bestellung und die Waren, auf die sich der Widerruf bezieht, eindeutig zu benennen.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht, zu dessen Voraussetzungen und Folgen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

7. Fragen zu Zahlungen

Bei Fragen zu Zahlungen, Zahlungsbestätigungen oder Erstattungen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens an.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.

8. Erreichbarkeit des Kundenservice

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen besteht keine reguläre telefonische Erreichbarkeit.

Wir bemühen uns, eingehende Anfragen innerhalb unserer üblichen Geschäftszeiten zeitnah zu bearbeiten.

9. Weitere rechtliche Informationen

Weitere Informationen zu unserem Online-Shop und den geltenden Bedingungen finden Sie in den folgenden Dokumenten:

10. Kontakt auf einen Blick

Adresse: 817 Edmonds St, Danville, VA 24541, United States

Telefon: +1 (434) 792-6845

E-Mail-Adresse: hello@ravrenvossdira.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)